Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang

Sebelum mengembalikan produk, pastikan Anda telah membaca Kebijakan Pengembalian Barang untuk memastikan produk Anda layak dikembalikan.

Sebelum mengembalikan produk, mohon menghubungi kami terlebih dahulu agar bisa dipastikan bahwa pengembalian produk diperlukan.

Apabila pengajuan pengembalian Anda telah sesuai dengan persyaratan, pengembalian dapat dimulai dengan menghubungi Admin kami baik melalui Whatsapp, atau email.

Kebijakan Pengembalian

Jika tidak ditentukan lain pada halaman penawaran produk atau di deskripsi produk, pengembalian produk dapat diterima dengan salah satu alasan berikut:

  1. Pihak kami salah kirim barang / warna, akan dikirimkan kembali tanpa dikenakan biaya,
  2. Terdapat rusak / cacat produk yang bukan disebabkan pihak ekspedisi ataupun pembeli dengan memberikan bukti video pada SAAT membuka paket (wajib),
  3. Tidak cocok dengan selera / salah pilih tipe, dengan syarat produk masih layak untuk dijual kembali (kondisi produk masih sama saat dibuka, bungkus rapih, jika ada segel jangan sobek), jika ingin ditukar Biaya pengiriman sepenuhnya ditanggung pembeli dan ditambah Rp 5.000 untuk biayam penaganan pengemasan,
  4. Belum melebihi 3 hari sejak barang diterima by sistem,
  • Barang yg di beli TIDAK BISA di retur / refund Jika :
  1. Kesalahan pembeli karena tidak membaca deskripsi / catatan toko,
  2. Barang belum sampai karena kesalahan pihak ekspedisi,
  3. Barang yang dikirimkan kembali kepada kami dalam kondisi tidak layak dijual,
  4. Pembeli belum melakukan komunikasi dengan admin kami perihal produk yang dikembalikan

Komplain harus dikirimkan ke nomor Whatsapp yang tertera di website ini selambat-lambatnya 3 hari sejak barang diterima. Jika Anda tidak menyampaikan keluhan dalam masa yang ditentukan, maka barang dianggap telah diterima dalam kondisi baik dan sesuai.

Apabila pengajuan pengembalian produk Melebihi 3 hari kalender setelah barang diterima, Produk Anda tidak dapat dikembalikan setelah 3 hari kalender.

Untuk alamat pengembalian produk adalah sebagai berikut:

Jl. Randublatung-Cepu KM1 Kel. Tambakromo Kec. Cepu Kab. Blora Jawa Tengah 58315

email: admin@cepu.vieviehouse.com